Conditions générales de vente

Bienvenue sur la page des Conditions générales de vente de L'atelier de Barbabulle. Je vous invite à prendre connaissance des informations importantes concernant vos achats sur mon site. Ces conditions régissent les ventes et les livraisons des créations.

Commandes et paiement

 

Lorsque vous passez une commande sur ma e-boutique, vous acceptez de payer le montant total indiqué. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire et en espèces.

Veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer en fonction du mode de livraison choisi. Dans le cadre d’une livraison dite « en main propre » aucun frais supplémentaire n’est appliqué (voir encart « Livraison »).

Pour toute commande passée sur la e-boutique, un mail de confirmation vous sera envoyé sur votre adresse mail.

 

 

 

 

 

Préparation de la commande

 

Les produits en stock sont expédiés sous 3 jours maximum.

Pour toute commande personnalisée (avec broderie ou création d’un article spécifique), un délai de 7 jours peut-être appliqué. 

Si vous passez commande sur la e-boutique, un mail d’expédition, vous sera envoyé au moment de l’envoi.

 

 

 

Livraison 

 

Je vous propose un service de livraison fiable pour vous garantir la réception de vos achats dans les meilleurs délais.

Dans le cas d’une remise en main propre, je prendrai contact avec vous afin de connaître vos disponibilités. 

Dans le cas d’un envoi via Colissimo ou Mondial Relay, je serai dans l’obligation de collecter quelques unes de vos coordonnées afin d’organiser au mieux l’envoi. De plus, des frais seront facturés en plus (le montant est défini par le prestataire en fonction du poids/de l’adresse de livraison). 

 

 

 

Retours et remboursements

 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou que vous rencontrez un souci avec un article commandé, veuillez me contacter pour organiser un retour, un échange ou bien un remboursement.

S’il s’agit d’un retour sans échange (article endommagé), vous pourrez soit garder l’article et en demandez un nouveau ou bien en demander le remboursement intégral.

 

 

Autre chose?

Contactez-moi pour toute question ou demande d'information.